Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: Januar 2025

U ParkShark-u ozbiljno shvatamo vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše informacije kada koristite našu mobilnu aplikaciju i web stranicu. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku privatnosti. Ako se ne slažete sa uslovima ove politike privatnosti, molimo vas da ne pristupate aplikaciji.

1. Informacije koje prikupljamo

Kada koristite ParkShark, prikupljamo informacije koje nam direktno pružate, kao što su kada kreirate nalog, podnesete prijavu prekršaja parkiranja ili nas kontaktirate za podršku. Posvećeni smo prikupljanju samo onih informacija koje su neophodne za pružanje naših usluga.

Lični podaci

Možemo prikupljati sljedeće lične podatke:

  • Podaci o nalogu: Ime, email adresa i lozinka prilikom registracije
  • Kontakt informacije: Broj telefona (opcionalno) za oporavak naloga i obavještenja
  • Podaci o plaćanju: Podaci o bankovnom računu (IBAN) za obradu isplata vaše zarade
  • Informacije profila: Profilna fotografija (opcionalno) za personalizaciju vašeg naloga
  • Verifikacija identiteta: Lična karta može biti potrebna za obradu isplata radi sprječavanja prevare

Podaci o prijavama

Kada podnesete prijavu prekršaja parkiranja, prikupljamo:

  • Fotografski dokazi: Fotografije prekršaja parkiranja koje podnosite
  • Lokacijski podaci: GPS koordinate za verifikaciju lokacije prijavljenih prekršaja
  • Podaci o vremenu: Datum i vrijeme kada se prijave podnose
  • Informacije o vozilu: Registarske tablice vidljive na podnesenim fotografijama
  • Detalji prekršaja: Vrsta prekršaja i sve dodatne napomene koje pružite

Automatski prikupljene informacije

Automatski prikupljamo određene informacije kada koristite našu aplikaciju:

  • Informacije o uređaju: Tip uređaja, operativni sistem i jedinstveni identifikatori uređaja
  • Podaci o korištenju: Kako interagujete sa našom aplikacijom, korištene funkcije i provedeno vrijeme
  • Log podaci: IP adresa, tip pretraživača i vremena pristupa za sigurnosne svrhe

2. Kako koristimo vaše informacije

Koristimo prikupljene informacije za sljedeće svrhe:

  • Pružanje usluge: Obrada i validacija prijava prekršaja parkiranja koje podnosite
  • Obrada plaćanja: Izračunavanje vaše zarade i distribucija isplata na vaš bankovni račun
  • Komunikacija: Slanje obavještenja o statusu prijava, plaćanjima i ažuriranjima naloga
  • Poboljšanje usluge: Analiza obrazaca korištenja za poboljšanje aplikacije i razvoj novih funkcija
  • Prevencija prevare: Otkrivanje i sprječavanje lažnih prijava i zloupotrebe naloga
  • Zakonska usklađenost: Poštovanje primjenjivih zakona, propisa i pravnih procesa
  • Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite i pružanje tehničke pomoći

3. Dijeljenje i otkrivanje informacija

Možemo dijeliti vaše informacije u sljedećim okolnostima:

  • Parking nadležni: Dijelimo detalje prijava sa zvaničnim parking nadležnima i opštinama za obradu prekršaja. Ovo uključuje fotografije, lokacijske podatke i vremenske oznake.
  • Procesori plaćanja: Dijelimo neophodne informacije o plaćanju sa bankarskim partnerima za obradu vaših isplata.
  • Pružaoci usluga: Možemo dijeliti informacije sa trećim stranama koje nam pomažu u vođenju platforme (cloud hosting, analitika, korisnička podrška).
  • Zakonski zahtjevi: Možemo otkriti informacije kada to zahtijeva zakon, sudski nalog ili zahtjev vlade.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

4. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših ličnih podataka od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Ove mjere uključuju:

  • Enkripcija podataka u tranzitu korištenjem TLS/SSL protokola
  • Enkripcija osjetljivih podataka u mirovanju u našim bazama podataka
  • Redovne sigurnosne revizije i procjene ranjivosti
  • Kontrole pristupa koje ograničavaju pristup zaposlenih ličnim podacima
  • Sigurni data centri locirani unutar Evropske unije

Iako nastojimo zaštititi vaše informacije, nijedna metoda prenosa putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% sigurna. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

5. Zadržavanje podataka

Zadržavamo vaše lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici privatnosti, osim ako zakon ne zahtijeva duži period zadržavanja. Konkretno:

  • Podaci o nalogu: Zadržavaju se dok je vaš nalog aktivan i 3 godine nakon brisanja
  • Podaci o prijavama: Zadržavaju se 7 godina za pravne i usklađenosti svrhe
  • Evidencije plaćanja: Zadržavaju se 10 godina prema finansijskim propisima
  • Logovi korištenja: Zadržavaju se 90 dana za sigurnosne svrhe i otklanjanje grešaka

6. Vaša prava prema GDPR-u

Ako ste stanovnik Evropskog ekonomskog prostora (EEA), imate sljedeća prava zaštite podataka:

  • Pravo na pristup: Zahtijevajte kopiju ličnih podataka koje imamo o vama
  • Pravo na ispravku: Zahtijevajte ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje: Zahtijevajte brisanje vaših ličnih podataka ("pravo na zaborav")
  • Pravo na ograničenje: Zahtijevajte da ograničimo obradu vaših podataka
  • Pravo na prenosivost podataka: Primite svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu
  • Pravo na prigovor: Prigovorite obradi vaših ličnih podataka
  • Pravo na povlačenje saglasnosti: Povucite saglasnost u bilo kom trenutku kada se oslanjamo na saglasnost

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na privacy@parkshark.io. Odgovorićemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

7. Međunarodni prenosi podataka

Vaše informacije mogu biti prenesene i obrađene u zemljama koje nisu vaša zemlja prebivališta. Osiguravamo da su odgovarajuće zaštite na mjestu, uključujući Standardne ugovorne klauzule odobrene od Evropske komisije, za zaštitu vaših podataka tokom međunarodnih prenosa.

8. Privatnost djece

ParkShark nije namijenjen za korištenje od strane osoba mlađih od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke od djece. Ako saznate da nam je dijete pružilo lične podatke, molimo vas da nas odmah kontaktirate.

9. Izmjene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Obavijestićemo vas o svim promjenama objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje". Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti za eventualne promjene.

10. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti ili našim praksama u vezi sa podacima, kontaktirajte nas:

Takođe imate pravo podnijeti žalbu lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da nismo ispunili primjenjive zakone o zaštiti podataka.